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Brand e filosofia
1. Che cosa rappresenta ILIMITO?
ILIMITO rappresenta libertà creativa e indipendenza.
Il brand esplora lo spazio tra arte, musica e moda contemporanea, senza confini né categorie fisse.
“Born to Explore” riflette questa mentalità: movimento costante, curiosità ed evoluzione.
ILIMITO crea capi per persone che valorizzano espressione, cultura e un’estetica moderna e discreta.
2. ILIMITO è un brand di lusso?
ILIMITO si posiziona come brand di moda premium contemporaneo.
Più che sul lusso tradizionale, il brand punta su una forte direzione creativa, design raffinato, materiali di qualità e collezioni limitate.
Per ILIMITO, il lusso è definito da intenzione, dettaglio e autenticità.
3. ILIMITO è fast fashion?
No. ILIMITO non è un brand fast fashion.
Il brand segue un approccio consapevole al design, producendo collezioni limitate con attenzione a durata, qualità e valore creativo, invece che alla produzione di massa o alle tendenze rapide.
4. Dove vengono realizzati i prodotti ILIMITO?
I prodotti ILIMITO sono realizzati in laboratori selezionati in Europa e all’estero, inclusi Italia, Portogallo e Francia per pezzi esclusivi.
Ogni luogo di produzione è scelto per artigianalità, competenza e standard qualitativi.
5. Dove ha sede ILIMITO?
ILIMITO è un brand con sede a Parigi, fondato in Francia.
Il brand trae ispirazione dalla cultura, dall’arte e dalla musica parigina, fondendole in una visione moda moderna e internazionale.
Shopping e ordine
1. Come posso effettuare un ordine?
Naviga nel nostro store online, seleziona gli articoli desiderati, scegli taglia e colore e aggiungili al carrello. Quando sei pronto, procedi al checkout e segui le istruzioni per completare l’acquisto.
2. In quale valuta sono indicati i prezzi?
Le valute dipendono dal paese di spedizione. I prezzi saranno convertiti automaticamente nella valuta corrispondente al completamento dell’ordine.
Assicurati di navigare nella versione del sito corrispondente al tuo paese di consegna, così da vedere i prezzi nella valuta corretta.
Puoi cambiare la versione dello store online in qualsiasi momento selezionando il tuo paese dal fondo del sito ILIMITO.
3. Posso ottenere uno sconto?
Occasionalmente proponiamo promozioni e sconti. Iscriviti alla newsletter o seguici sui social per rimanere aggiornato sulle ultime offerte.
4. Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile se desideri apportare modifiche al tuo ordine.
5. Come posso trovare la mia taglia?
La nostra guida alle taglie, disponibile su ogni pagina prodotto, ti aiuta a trovare la vestibilità perfetta. In caso di dubbi, il nostro servizio clienti è qui per assisterti.
Spedizione e consegna
1. Spedite a livello internazionale? Quanto costa?
Sì, offriamo spedizioni internazionali. Costi e tempi di consegna variano in base alla destinazione e saranno calcolati al checkout.
2. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono preparati in media entro 1-3 giorni lavorativi. Durante i periodi di maggiore attività può essere necessario più tempo. A questo tempo logistico va aggiunto il tempo di consegna.
Per le consegne in Francia, gli ordini vengono consegnati a domicilio da Colissimo con firma alla consegna, dal lunedì al sabato, in media entro 2-3 giorni, esclusi i giorni festivi.
Gli ordini vengono consegnati tramite DHL Express o Standard, a seconda della destinazione. DHL consegna solo nei giorni lavorativi.
DHL Express: Europa, 1-2 giorni, esclusa Cipro. USA, 1-3 giorni. Resto del mondo, 1-4 giorni, con alcune eccezioni.
DHL Standard: disponibile solo in Europa, con un tempo medio di consegna di 2-5 giorni lavorativi, con alcune eccezioni.
I tempi di consegna possono prolungarsi durante periodi di alta attività, in caso di mancanza di stock o per circostanze fuori dal nostro controllo, come condizioni meteo estreme o controlli doganali.
3. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, ti invieremo un numero di tracking via e-mail. Puoi usarlo per seguire la spedizione sul nostro sito o su quello del corriere.
Resi e cambi
1. Qual è la vostra politica di reso?
Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per registrare la richiesta di reso.
Contattaci per maggiori dettagli.
2. Come posso cambiare un articolo?
Purtroppo i cambi non sono attualmente possibili per gli ordini effettuati su ilimito.com. Puoi però restituire l’ordine o l’articolo alle condizioni applicabili ed effettuare un nuovo ordine.
3. I costi di reso sono a mio carico?
Sì, tutte le spedizioni restituite o rifiutate sono soggette ai costi di spedizione iniziali e ai costi di reso.
4. Quali sono le condizioni di reso e rimborso?
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali: non indossati, non lavati e non danneggiati. Per le scarpe, le suole devono essere intatte e le scarpe devono essere state provate solo su una superficie pulita. Tutte le etichette originali devono essere attaccate.
Le scarpe devono essere restituite nella scatola originale, inserita in un pacco. Restituisci l’ordine nel suo imballaggio originale. I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.
Se un reso viene giudicato non conforme da ILIMITO, sarà rifiutato e non potremo rimborsare l’ordine. Le spese di consegna non sono rimborsabili.
Pagamento
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito, incluse Visa, MasterCard e American Express, oltre a PayPal e altre opzioni come Apple Pay e Google Pay.
2. Come posso usare il mio codice promozionale?
Se hai un codice promozionale, puoi inserirlo nel campo “codice promozionale” al checkout.
Una volta validato, l’offerta sarà applicata automaticamente all’ordine prima del pagamento.
Potresti poter inserire e combinare più codici promozionali se compare un nuovo campo dopo l’inserimento del primo codice valido al checkout.
3. Cosa devo fare se il pagamento viene rifiutato?
Se il pagamento viene rifiutato, verifica che i dati di pagamento siano corretti e che la banca abbia autorizzato la transazione.
Puoi anche provare un altro metodo di pagamento o contattare la banca per maggiori informazioni.
Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti e faremo del nostro meglio per aiutarti.