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Marca y filosofía
1. ¿Qué significa ILIMITO?
ILIMITO representa la libertad creativa y la independencia.
La marca explora el espacio entre arte, música y moda contemporánea, sin límites ni categorías fijas.
“Born to Explore” refleja esta mentalidad: movimiento constante, curiosidad y evolución.
ILIMITO crea piezas para personas que valoran la expresión, la cultura y una estética moderna y sobria.
2. ¿ILIMITO es una marca de lujo?
ILIMITO se posiciona como una marca de moda premium contemporánea.
Más que en el lujo tradicional, la marca se centra en una dirección creativa sólida, un diseño refinado, materiales de calidad y colecciones limitadas.
Para ILIMITO, el lujo se define por la intención, el detalle y la autenticidad.
3. ¿ILIMITO es fast fashion?
No. ILIMITO no es una marca de fast fashion.
La marca adopta un enfoque cuidado del diseño, produciendo colecciones limitadas centradas en la durabilidad, la calidad y el valor creativo, no en la producción masiva ni en tendencias rápidas.
4. ¿Dónde se fabrican los productos ILIMITO?
Los productos ILIMITO se producen en talleres seleccionados en Europa y en el extranjero, incluidos Italia, Portugal y Francia para piezas exclusivas.
Cada lugar de producción se elige por su artesanía, experiencia y estándares de calidad.
5. ¿Dónde tiene sede ILIMITO?
ILIMITO es una marca con sede en París, fundada en Francia.
La marca se inspira en la cultura parisina, el arte y la música, fusionándolos en una visión de moda moderna e internacional.
Compra y pedido
1. ¿Cómo realizo un pedido?
Simplemente navega por nuestra tienda online, selecciona los artículos deseados, elige tu talla y color, y añádelos al carrito. Cuando estés listo, procede al pago y sigue las instrucciones para completar la compra.
2. ¿En qué moneda se muestran los precios?
Las monedas dependen del país de envío. Los precios se convertirán automáticamente a la moneda correspondiente al completar tu pedido.
Asegúrate de navegar en la versión del sitio correspondiente a tu país de entrega para ver los precios en la moneda correcta.
Puedes cambiar la versión de la tienda online en cualquier momento seleccionando tu país en la parte inferior del sitio web de ILIMITO.
3. ¿Puedo obtener un descuento?
Ocasionalmente realizamos promociones y ofrecemos descuentos. Suscríbete a nuestra newsletter o síguenos en redes sociales para conocer nuestras últimas ofertas.
4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible si deseas realizar cambios en tu pedido.
5. ¿Cómo puedo encontrar mi talla?
Nuestra guía de tallas, disponible en cada página de producto, te ayuda a encontrar el ajuste perfecto. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
Envío y entrega
1. ¿Realizáis envíos internacionales? ¿Cuánto cuesta?
Sí, ofrecemos envío internacional. Los costes y plazos de entrega varían según tu ubicación y se calcularán al finalizar la compra.
2. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos se preparan en un promedio de 1 a 3 días laborables. Puede tardar más durante periodos de alta demanda. Además de este tiempo logístico, debe tenerse en cuenta el plazo de entrega.
Para entregas en Francia, los pedidos se entregan a domicilio mediante Colissimo con firma, de lunes a sábado, en un promedio de 2 a 3 días, excluidos festivos.
Los pedidos se entregan mediante DHL Express o Standard, según el destino. DHL entrega solo en días laborables.
DHL Express: Europa, 1 a 2 días, excepto Chipre. EE. UU., 1 a 3 días. Resto del mundo, 1 a 4 días, con algunas excepciones.
DHL Standard: disponible solo en Europa, con un plazo medio de entrega de 2 a 5 días laborables, con algunas excepciones.
Los plazos de entrega pueden ampliarse durante periodos de alta demanda, en caso de falta de stock o por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas extremas o inspecciones aduaneras.
3. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para rastrear tu envío en nuestro sitio web o en el sitio del transportista.
Devoluciones y cambios
1. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para registrar tu solicitud de devolución.
Contacta con nosotros para más información.
2. ¿Cómo cambio un artículo?
Actualmente no es posible realizar cambios para pedidos realizados en ilimito.com. Sin embargo, puedes devolver tu pedido o artículo bajo las condiciones aplicables y realizar un nuevo pedido.
3. ¿Soy responsable de los costes de devolución?
Sí, todos los envíos devueltos o rechazados están sujetos a gastos de envío de salida y gastos de devolución.
4. ¿Cuáles son las condiciones de devolución y reembolso?
Los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar, sin lavar y sin daños. En el caso del calzado, las suelas deben estar intactas y los zapatos solo deben haberse probado sobre una superficie limpia. Todas las etiquetas originales deben estar colocadas.
Los zapatos deben devolverse en su caja original, colocada dentro de un paquete. Devuelve el pedido en su embalaje original. Los productos personalizados no pueden devolverse.
Si ILIMITO considera que una devolución no cumple las condiciones, será rechazada y no podremos reembolsar el pedido. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Pago
1. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard y American Express, así como PayPal y otras opciones de pago como Apple Pay y Google Pay.
2. ¿Cómo uso mi código promocional?
Si tienes un código promocional, puedes introducirlo en el campo “código promocional” al finalizar la compra.
Una vez validado, la oferta se aplicará automáticamente a tu pedido antes del pago.
Es posible que puedas introducir y combinar varios códigos promocionales si aparece un nuevo campo después de introducir el primer código válido en el checkout.
3. ¿Qué debo hacer si mi pago es rechazado?
Si tu pago es rechazado, comprueba que los datos de pago sean correctos y que tu banco haya autorizado la transacción.
También puedes probar otro método de pago o contactar con tu banco para más información.
Si el problema continúa, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarte.