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Marke & Philosophie
1. Wofür steht ILIMITO?
ILIMITO steht für kreative Freiheit und Unabhängigkeit.
Die Marke erkundet den Raum zwischen Kunst, Musik und zeitgenössischer Mode – ohne Grenzen oder feste Kategorien.
„Born to Explore“ spiegelt diese Haltung wider – ständige Bewegung, Neugier und Entwicklung.
ILIMITO entwirft Stücke für Menschen, die Ausdruck, Kultur und eine moderne, zurückhaltende Ästhetik schätzen.
2. Ist ILIMITO eine Luxusmarke?
ILIMITO positioniert sich als zeitgenössische Premium-Modemarke.
Anstelle von traditionellem Luxus konzentriert sich die Marke auf starke kreative Ausrichtung, raffiniertes Design, hochwertige Materialien und limitierte Kollektionen.
Für ILIMITO definiert sich Luxus durch Absicht, Detail und Authentizität.
3. Ist ILIMITO Fast Fashion?
Nein. ILIMITO ist keine Fast-Fashion-Marke.
Die Marke verfolgt einen durchdachten Designansatz und produziert limitierte Kollektionen mit Fokus auf Langlebigkeit, Qualität und kreativem Wert statt Massenproduktion oder schnelllebigen Trends.
4. Wo werden ILIMITO-Produkte hergestellt?
ILIMITO-Produkte werden in ausgewählten Werkstätten in Europa und im Ausland hergestellt, darunter Italien, Portugal und Frankreich für exklusive Stücke.
Jeder Produktionsstandort wird aufgrund seiner Handwerkskunst, Expertise und Qualitätsstandards ausgewählt.
5. Wo hat ILIMITO seinen Sitz?
ILIMITO ist eine in Paris ansässige Marke, die in Frankreich gegründet wurde.
Die Marke lässt sich von Pariser Kultur, Kunst und Musik inspirieren und verbindet sie zu einer modernen, internationalen Modevision.
Einkauf & Bestellung
1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchsuche einfach unseren Online-Shop, wähle die gewünschten Artikel, Größe und Farbe aus und lege sie in den Warenkorb. Wenn du bereit bist, gehe zur Kasse und folge den Anweisungen, um den Kauf abzuschließen.
2. In welcher Währung werden die Preise angezeigt?
Die Währung richtet sich nach dem Versandland. Die Preise werden beim Abschluss der Bestellung automatisch in die entsprechende Währung umgerechnet.
Bitte stelle sicher, dass du die Website-Version verwendest, die deinem Lieferland entspricht, damit die Artikelpreise in der richtigen Währung angezeigt werden.
Du kannst die Online-Shop-Version jederzeit ändern, indem du unten auf der ILIMITO-Website dein Land auswählst.
3. Kann ich einen Rabatt erhalten?
Wir bieten gelegentlich Aktionen und Rabatte an. Abonniere unseren Newsletter oder folge uns in den sozialen Medien, um über unsere neuesten Angebote informiert zu bleiben.
4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest.
5. Wie finde ich meine Größe?
Unser Größenratgeber auf jeder Produktseite hilft dir, die perfekte Passform zu finden. Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Versand & Lieferung
1. Versendet ihr international? Wie viel kostet es?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und werden an der Kasse berechnet.
2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden durchschnittlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet. In Stoßzeiten kann dies länger dauern. Zusätzlich zu dieser Bearbeitungszeit muss die Lieferzeit berücksichtigt werden.
Für Lieferungen in Frankreich werden Bestellungen von Colissimo gegen Unterschrift von Montag bis Samstag durchschnittlich innerhalb von 2 bis 3 Tagen zugestellt, ausgenommen Feiertage.
Bestellungen werden je nach Zielort mit DHL Express oder Standard geliefert. DHL liefert nur an Werktagen.
DHL Express: Europa 1 bis 2 Tage, ausgenommen Zypern. USA 1 bis 3 Tage. Rest der Welt 1 bis 4 Tage, mit einigen Ausnahmen.
DHL Standard: nur in Europa verfügbar, mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 2 bis 5 Werktagen, mit einigen Ausnahmen.
Lieferzeiten können sich in Stoßzeiten, bei Lagerengpässen oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle verlängern, z. B. extreme Wetterbedingungen oder Zollkontrollen.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir per E-Mail eine Sendungsnummer. Damit kannst du deine Sendung auf unserer Website oder auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Rücksendungen & Umtausch
1. Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Kalendertage Zeit, deine Rücksendeanfrage zu registrieren.
Bitte kontaktiere uns für weitere Informationen.
2. Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Leider sind Umtausche für Bestellungen auf ilimito.com derzeit nicht möglich. Du kannst deine Bestellung oder den Artikel jedoch unter den geltenden Bedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
3. Trage ich die Rücksendekosten?
Ja, für alle zurückgesendeten oder verweigerten Sendungen fallen Versandkosten für den Hin- und Rückversand an.
4. Welche Bedingungen gelten für Rücksendung und Erstattung?
Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden: ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt. Bei Schuhen müssen die Sohlen intakt sein und die Schuhe dürfen nur auf sauberem Untergrund anprobiert worden sein. Alle Originaletiketten müssen angebracht sein.
Schuhe müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, die in ein Paket gelegt wird. Bitte sende die Bestellung in der Originalverpackung zurück. Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Wenn eine Rücksendung von ILIMITO als nicht konform eingestuft wird, wird sie abgelehnt und wir können die Bestellung nicht erstatten. Bitte beachte, dass Lieferkosten nicht erstattungsfähig sind.
Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten, darunter Visa, MasterCard und American Express, sowie PayPal und weitere Zahlungsmöglichkeiten wie Apple Pay und Google Pay.
2. Wie verwende ich meinen Aktionscode?
Wenn du einen Aktionscode hast, kannst du ihn an der Kasse im Feld „Aktionscode“ eingeben.
Nach der Bestätigung wird das Angebot vor der Zahlung automatisch auf deine Bestellung angewendet.
Möglicherweise kannst du mehrere Aktionscodes eingeben und kombinieren, wenn nach Eingabe des ersten gültigen Codes an der Kasse ein neues Feld angezeigt wird.
3. Was soll ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Wenn deine Zahlung abgelehnt wird, prüfe bitte, ob deine Zahlungsdaten korrekt sind und deine Bank die Transaktion autorisiert hat.
Du kannst auch eine andere Zahlungsmethode versuchen oder deine Bank für weitere Informationen kontaktieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.